Category: CRM

  • Cum poți sincroniza activitatea departamentului de vânzări din birou cu cea din teren?

    Cum să adaptezi activitatea companiei la schimbările tehnologice care au loc permanent, pentru a evita să rămâi în urmă ? Să privim lucrurile în detaliu… Un infografic realizat de Microsoft, în 2011, prezicea că traficul provenit de pe mobil va câștiga teren în fața traficului provenit de pe desktop.  Și așa a fost… Mary Meeker,…

  • Cum generezi rapoarte de activitate în aplicația Zimplu CRM?

    Tu cât timp aloci pentru realizarea rapoartelor de activitate și analizarea lor? Obținerea rapoartelor de activitate este una dintre cele mai importante etape ale procesului de evaluare, fără de care nu ai putea îmbunătăți rezultatele. Să luăm un caz concret. De obicei, activitatea departamentului de vânzări se desfășoară după următorul flux de lucru: Pe baza…

  • 5 beneficii ale unui sistem CRM prin care îți vei îmbunătăți relațiile cu clienții

    Fiecare detaliu contează și fiecare discuție amintită reprezintă un plus în relația cu clienții tăi. De aceea, decizia de a implementa un sistem CRM te va ajuta să obții performanțele pe care ți le dorești, într-un timp util, și să eficientizezi munca în cadrul departamentelor companiei tale. Pentru a pune bazele unei relații de încredere…

  • Cum să eficientizezi procesul de vânzare al companiei cu ajutorul unui sistem CRM?

    Cum să eficientizezi procesul de vânzare al companiei cu ajutorul unui sistem CRM?

    Eterna problemă cu care te confrunți într-un departament de vânzări este durata procesului de vânzare. Însă ceea ce stă la baza îngreunării acestui proces sunt aspectele administrative legate de crearea rapidă a unor baze de date relevante, precum și organizarea activităților în funcție de importanța acestora. S-a constatat faptul că 47% din timpul unui reprezentant…

  • Ce este un sistem de gestionare a informațiilor?

    Ce este un sistem de gestionare a informațiilor?

    Un sistem de gestionare a informațiilor cuprinde un set de metode și tehnici prin care informațiile pot fi administrate, incluzând documente de recuperare a soluțiilor, o bază de date a expertizei, liste cu discuții și motoare de căutare. Gestionarea informațiilor reprezintă un proces sistematic de colectare, organizare și stocare a cunoștințelor angajaților, pentru a putea…

  • ABC în CRM și de ce afacerea ta are nevoie de unul

    ABC în CRM și de ce afacerea ta are nevoie de unul

    Dacă vrei să pornești o afacere sau dacă deja ai făcut-o și vrei să o dezvolți, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să organizezi atent toate aspectele ce țin de businessul tău. Ordonează contactele, ține aproape echipa de vânzări și află rapid toate detaliile necesare despre partenerii tăi. Atenție! Aceste informații devin din…

  • ERP vs CRM. Ce trebuie să aleg?

    ERP vs CRM. Ce trebuie să aleg?

    Dacă la nivel global soluțiile CRM (Customer Relationship Management) sunt vedetele, în România sistemele ERP (Enterprise Resource Planning) reprezintă principala atracție. Însă ce ar trebui să analizăm astfel încât să nu picăm în capcana funcționalităților și rapoartelor multiple care promit multe fără să garanteze neapărat și rezultate? Sistemele ERP pleacă de la ideea că înglobează…

  • Cum să vinzi garantat cu un Software CRM?

    Cum să vinzi garantat cu un Software CRM?

    Te-ai gândit vreodată care este scopul afacerii tale? Care este cel mai important aspect, astfel încât compania ta să aibă succes? Și unde intră un software CRM în toată aceasta ecuație? Ei bine, indiferent de industria din care faci parte sau de profilul pe care îl are compania ta, unul dintre obiectivele principale este de…

  • Ce este B2B și de ce am nevoie de un Software CRM?

    Ce este B2B și de ce am nevoie de un Software CRM?

    Suntem siguri că „B2B” și „CRM” sunt niște abrevieri pe care le-ai mai întâlnit, fie în online, fie de la persoanele cu care ai vorbit. Probabil, cum este și normal, te-ai întrebat ce înseamnă, și de aceea te afli aici. Așa că, citește în continuare acest articol ca să afli cât de mult se poate…

  • Cum să îți crești afacerea rapid, economisind eficient

    Ai aflat care este secretul afacerilor de succes? Îți dăm două indicii: Clienți satisfăcuți și vânzări în continuă creștere. Potrivite pentru afaceri de toate dimensiunile, sistemele CRM gestionează și monitorizează activitățile din cadrul companiei, pentru a crește eficiența. În acest articol vom analiza ce este software-ul CRM și cum îți poate ajuta afacerea să crească…